Kommentare zu: Ärger mit Vodafone http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/ ... and what about Life!? Thu, 03 Nov 2011 15:02:07 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: wierzbicka malgorzata http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-537 wierzbicka malgorzata Thu, 03 Nov 2011 15:02:07 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-537 trotz meine kundigun vor ausfahrt nach polen kriege ich noch die rechnungen von ****** VODAFONE trotz meine kundigun vor ausfahrt nach polen kriege ich noch die rechnungen von ****** VODAFONE

]]> Von: Manuela Bauder http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-528 Manuela Bauder Sat, 10 Sep 2011 22:16:15 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-528 Hallo...ich denke ich bin hier richtig un erhoffe das mir einer helfen kann... ich habe Verträge damals Arcor, nun leider vodafone.. ich habe seit etwa 7 Jahren nun arcor / vodafone..mit arcor lief alles bestens hatte auch keinen Grund kündigen zu müssen.... jetzt ist es so, das mein Sohn und ich mehrere Stunden täglich nicht ins Netz kommen weil die Leitung hin ist... im Kundendienst (dem sehr frechen, unfreundlichen) überprüfte man und stellte auch Fehler in der leitung fest, er oder sie probierten immer weiter und sobald ich ins Netz kurz rein kam...für 5 - 15 min...sagte man mir ..also ich kann hier keine Fehler entdecken, ich sehe sie sind online... das andauernd.. unter anderem hatte man auch mir eine 16000 Leitung versprochen das war im Januar..zog sich bis April hin, bis ich danne erfuhr es würde nie eine 16000 Leitung geben..da war gerade die Zeit um wo ich hätte kündigen können..nun muss ich ein Jahr warten bei ständigen Problemen..bitte um Ratschläge.... nun zum Handy... ich hatte eine flat in alle Netze für 59.95 gebucht in einem Shop..ich brauchte es zu der Zeit beruflich.. als ich dann im April umstellen wollte, weil man mir mittlerweile statt die 60 € 90 € abbucht, hiess es das wäre nicht möglich, einfach so umzustellen.. Ich habe also eine flat gebucht die nach 3 Monaten auf 90 € steigt und darf nicht umstellen, im Shop sagte er man könne jederzeit den Tarif umstellen..leider arbeitet der Typ nicht mehr dort, den hätte ich über den Tresen gezogen... auch teilte mir niemand mit wenn ich den Tarif umstellen würde, das ich dann 50 € zahlen muss und der Vertrag dann wieder erneuert wird... Ich habe es endlich geschaftt die Kündigung, nachdem ich die Faxen dicke hatte, in den Shop persönlich natürlich, ich wies auch schriftlich darauf hin, das ich mein Handy so günstig wie möglich halten möchte, also nur die Gebühren...das war am 11.Juni ich habe eine Kündigungsbestätigung erhalten, ja mit dem Hinweis das würde nicht möglich sein meinen Tarif runter zu setzen und meine Kündigung wird akzeptiert im Juli in 2 Jahren... ich habe gesagt ich habe Probleme dieses zu zahlen, geht keiner drauf ein.,.. nun ist es passiert das ich 2 Zahlungen nicht zahlen konnte... ich hab eine Ratenzahlungsvereinbarung mit denen tel getroffen...der Plan wurde zugeschickt, was man mir nicht sagte, das der Beitrag der monatlich abgebucht wird, nun nicht mehr abgezogen wird..super..wieder 2 Zahlungen übersehen.. ich zahlte fleißig eine Ratenvereinbarung, die nicht mehr galt..das hatte ich dann nun am anfang August erfahren..es hatte mich jemand angerufen, der mal nett war, in den neuen 2 Jahresvertrag war ich nun eh wieder drin...er sagte es wäre gar kein Problem, ich hab eine flat bekommen die meinen Ansprüchen entspricht und brauche nun nur noch 30 € zahlen. und er schenktem mir ein Handy nagelneu... so der Tarif klappt ja nun aber der alte wurde gar nicht akzeptiert, nun hatte man mir eine Rechnung geschickt, die erste seit etwa 8 Monaten...dort stand nun drin - Abrechnung vom 11. 8.2011..Zeitraum 8.7. bis 8.8. Kosten 107 €..für ein Handy was ich nicht mehr nutzen kann.. ich rief den Tag danach an, wieder mal eine unfreundliche Person..gegen die Rechnung komme ich nun nicht an aber ich wollte diese mit in Ratnezahlungsplan einlaufen lassen... kein Problem dann müsse ich nur so und so viel zahlen ab dem 1.9.11 komisch war nur, der Ratenzahlungsplan war auf den 10.8.obwohl ich ja am 13ten erst anrief... jetzt wusste ich warum, ich machte mir keine Gedanken soweit, ich rief am 30.8. noch mal an um mich zu vergewissern das keine offenen Rechnungen mehr sind..es war alles in Ordnung, keine laufenden Kosten mehr offen nur die Ratenzahlung. seit dem 8.9. ist das Handy freigestellt worden, am 10.9. wieder gesperrt..ich solle mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen... ich tat dieses gestern, da hieß es. ich würde meine Rechnungen nicht bezahlen.. die Vereinbarung wäre gewesen..am 1 hat das Geld auf deren Konto zu sein..da steht aber ich soll am jeweils 1ten meine Rechnung bezahlen... wie gesagt mir wurde halt dann mitgeteilt das wüsste jeder Trottel... unter anderem wurde mir für jeden Monat indem die Ratenzahlung von denen wieder aufgelöst wurde, mir immer 15 € für neue Ratenzahlung in Rechnung gestellt... wer kann mir nun noch helfen?????? Hallo…ich denke ich bin hier richtig un erhoffe das mir einer helfen kann…

ich habe Verträge damals Arcor, nun leider vodafone..
ich habe seit etwa 7 Jahren nun arcor / vodafone..mit arcor lief alles bestens hatte auch keinen Grund kündigen zu müssen….
jetzt ist es so, das mein Sohn und ich mehrere Stunden täglich nicht ins Netz kommen weil die Leitung hin ist…
im Kundendienst (dem sehr frechen, unfreundlichen) überprüfte man und stellte auch Fehler in der leitung fest, er oder sie probierten immer weiter und sobald ich ins Netz kurz rein kam…für 5 – 15 min…sagte man mir ..also ich kann hier keine Fehler entdecken, ich sehe sie sind online…
das andauernd..
unter anderem hatte man auch mir eine 16000 Leitung versprochen das war im Januar..zog sich bis April hin, bis ich danne erfuhr es würde nie eine 16000 Leitung geben..da war gerade die Zeit um wo ich hätte kündigen können..nun muss ich ein Jahr warten bei ständigen Problemen..bitte um Ratschläge….

nun zum Handy…
ich hatte eine flat in alle Netze für 59.95 gebucht in einem Shop..ich brauchte es zu der Zeit beruflich..
als ich dann im April umstellen wollte, weil man mir mittlerweile statt die 60 € 90 € abbucht, hiess es das wäre nicht möglich, einfach so umzustellen..
Ich habe also eine flat gebucht die nach 3 Monaten auf 90 € steigt und darf nicht umstellen, im Shop sagte er man könne jederzeit den Tarif umstellen..leider arbeitet der Typ nicht mehr dort, den hätte ich über den Tresen gezogen…
auch teilte mir niemand mit wenn ich den Tarif umstellen würde, das ich dann 50 € zahlen muss und der Vertrag dann wieder erneuert wird…
Ich habe es endlich geschaftt die Kündigung, nachdem ich die Faxen dicke hatte, in den Shop persönlich natürlich, ich wies auch schriftlich darauf hin, das ich mein Handy so günstig wie möglich halten möchte, also nur die Gebühren…das war am 11.Juni
ich habe eine Kündigungsbestätigung erhalten, ja mit dem Hinweis das würde nicht möglich sein meinen Tarif runter zu setzen und meine Kündigung wird akzeptiert im Juli in 2 Jahren…
ich habe gesagt ich habe Probleme dieses zu zahlen, geht keiner drauf ein.,..
nun ist es passiert das ich 2 Zahlungen nicht zahlen konnte…
ich hab eine Ratenzahlungsvereinbarung mit denen tel getroffen…der Plan wurde zugeschickt, was man mir nicht sagte, das der Beitrag der monatlich abgebucht wird, nun nicht mehr abgezogen wird..super..wieder 2 Zahlungen übersehen..
ich zahlte fleißig eine Ratenvereinbarung, die nicht mehr galt..das hatte ich dann nun am anfang August erfahren..es hatte mich jemand angerufen, der mal nett war, in den neuen 2 Jahresvertrag war ich nun eh wieder drin…er sagte es wäre gar kein Problem, ich hab eine flat bekommen die meinen Ansprüchen entspricht und brauche nun nur noch 30 € zahlen. und er schenktem mir ein Handy nagelneu…
so der Tarif klappt ja nun aber der alte wurde gar nicht akzeptiert, nun hatte man mir eine Rechnung geschickt, die erste seit etwa 8 Monaten…dort stand nun drin – Abrechnung vom 11. 8.2011..Zeitraum 8.7. bis 8.8. Kosten 107 €..für ein Handy was ich nicht mehr nutzen kann..
ich rief den Tag danach an, wieder mal eine unfreundliche Person..gegen die Rechnung komme ich nun nicht an aber ich wollte diese mit in Ratnezahlungsplan einlaufen lassen…
kein Problem dann müsse ich nur so und so viel zahlen ab dem 1.9.11
komisch war nur, der Ratenzahlungsplan war auf den 10.8.obwohl ich ja am 13ten erst anrief…
jetzt wusste ich warum, ich machte mir keine Gedanken soweit, ich rief am 30.8. noch mal an um mich zu vergewissern das keine offenen Rechnungen mehr sind..es war alles in Ordnung, keine laufenden Kosten mehr offen nur die Ratenzahlung.
seit dem 8.9. ist das Handy freigestellt worden, am 10.9. wieder gesperrt..ich solle mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen…
ich tat dieses gestern, da hieß es. ich würde meine Rechnungen nicht bezahlen..
die Vereinbarung wäre gewesen..am 1 hat das Geld auf deren Konto zu sein..da steht aber ich soll am jeweils 1ten meine Rechnung bezahlen…
wie gesagt mir wurde halt dann mitgeteilt das wüsste jeder Trottel…
unter anderem wurde mir für jeden Monat indem die Ratenzahlung von denen wieder aufgelöst wurde, mir immer 15 € für neue Ratenzahlung in Rechnung gestellt…

wer kann mir nun noch helfen??????

]]> Von: Hega Kanne http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-526 Hega Kanne Tue, 30 Aug 2011 09:41:17 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-526 ich habe seit einigen monaten probleme mit der abrechnung. obwohl ich meine rechnungen, die ich nicht pünktlich eraltenhabe, zu teil habe abbuchen lassen, bekomme ich immernoch keine rechnung vorab. dann wird merin hndy immerwieder gesperrt. eibnpar mal. ich habe überweisungsträger durchgefaxt. dann hat eine dame 2 überweisungen zuordnen könne. der rest würde ein wenig dauern. dies war vor 2 wochen. jetzt hat man einfach wieder 234,00€ vom konto abbuchen wollen. ich hatte vorher das konto sperren lassen, so nicht. dsl und fax ist jetzt auch gestört ich kann nicht telefonieren und das in der heutigen zeit. ich kann noch nicht mal vodafone anrufen. ganz toll, vielen dank vodafone. ich habe seit einigen monaten probleme mit der abrechnung.
obwohl ich meine rechnungen, die ich nicht pünktlich eraltenhabe, zu teil habe abbuchen lassen, bekomme ich immernoch keine rechnung vorab.
dann wird merin hndy immerwieder gesperrt. eibnpar mal.
ich habe überweisungsträger durchgefaxt. dann hat eine dame 2 überweisungen
zuordnen könne. der rest würde ein wenig dauern. dies war vor 2 wochen. jetzt hat man einfach wieder 234,00€ vom konto abbuchen wollen. ich hatte vorher das konto sperren lassen, so nicht.
dsl und fax ist jetzt auch gestört ich kann nicht telefonieren und das in der heutigen zeit.
ich kann noch nicht mal vodafone anrufen.
ganz toll, vielen dank vodafone.

]]> Von: Duko http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-525 Duko Wed, 24 Aug 2011 15:35:00 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-525 Vodafone Hotline kannst du vergessen Fangen wir von vorne an ich habe am 27.07 mein Vetrag verlängert damit sollte ein Bandbreiten Wechsel erfolgen von 1000 auf 16000. Der bei mir auch verfügbar ist. Ich hinterlasse meine Telefon Nr. falls fragen auftretten sollten. So Anfang August rufe ich bei Vodafone an um zu erfahren warum die Umstellung noch nicht erfolgt ist mir wurde gesagt das ich nur eine Telefon Nr. berhalten kann ok das habe ich den auch getan 5Tage später rufe ich wieder bei Arcor an da erfahre ich den das ich mein Sicherheitspaket nicht berhalten kann ok also kommt das weg jetzt sollte die umstellung erfolgen So am 15.08 rufe ich wieder an warum mein Bandbreitenwechsel immer noch nicht durchgeführt wurde. Als Antwort wird mir gesagt das der Bandbreiten wechsel am 16.08 durch geführt werden soll. 16.08 Es ist kein Bandbreitenwechsel erfolgt. Ich rufe wieder bei Vodafone an mir wird gesagt wie ich den auf den 16.08 komme der bandbreitenwechsel soll am 21.08 erfolgen ??? 21.08 Es ist kein Bandbreitenwechsel erfolgt. Ich rufe wieder bei Vodafone an mir wird gesagt das es wohl probleme gibt mit der Umstellung also erfolgt eine Reklamation Vodafone will sich innerhalb von 2 tagen bei mir melden 24.08 wie zu erwarten Vodafone hatt sich nicht bei mir gemeldet. ich rufe wieder bei Vadofone an es folgt eine weitere Reklamation, dabei erfahre ich das bei mir wohl keine 16000er Bandbreite verfügbar ist. also ist eine Vertragsverlängerung unter falschen Informationen erfolgt wozu ich denen meine Telefon Nr. hinterlassen habe weiss ich nicht weil Vodafone selber meldet sich nie bei mir. Allle ANrufe sind von mir erfolgt. Vodafone Hotline kannst du vergessen

Fangen wir von vorne an ich habe am 27.07 mein Vetrag verlängert damit sollte ein Bandbreiten Wechsel erfolgen von 1000 auf 16000. Der bei mir auch verfügbar ist. Ich hinterlasse meine Telefon Nr. falls fragen auftretten sollten.
So Anfang August rufe ich bei Vodafone an um zu erfahren warum die Umstellung noch nicht erfolgt ist mir wurde gesagt das ich nur eine Telefon Nr. berhalten kann ok das habe ich den auch getan
5Tage später rufe ich wieder bei Arcor an da erfahre ich den das ich mein Sicherheitspaket nicht berhalten kann ok also kommt das weg jetzt sollte die umstellung erfolgen
So am 15.08 rufe ich wieder an warum mein Bandbreitenwechsel immer noch nicht durchgeführt wurde. Als Antwort wird mir gesagt das der Bandbreiten wechsel am 16.08 durch geführt werden soll.
16.08 Es ist kein Bandbreitenwechsel erfolgt. Ich rufe wieder bei Vodafone an mir wird gesagt wie ich den auf den 16.08 komme der bandbreitenwechsel soll am 21.08 erfolgen ???
21.08 Es ist kein Bandbreitenwechsel erfolgt. Ich rufe wieder bei Vodafone an mir wird gesagt das es wohl probleme gibt mit der Umstellung also erfolgt eine Reklamation Vodafone will sich innerhalb von 2 tagen bei mir melden
24.08 wie zu erwarten Vodafone hatt sich nicht bei mir gemeldet. ich rufe wieder bei Vadofone an es folgt eine weitere Reklamation, dabei erfahre ich das bei mir wohl keine 16000er Bandbreite verfügbar ist.

also ist eine Vertragsverlängerung unter falschen Informationen erfolgt
wozu ich denen meine Telefon Nr. hinterlassen habe weiss ich nicht weil Vodafone selber meldet sich nie bei mir. Allle ANrufe sind von mir erfolgt.

]]> Von: Bernd http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-521 Bernd Sat, 13 Aug 2011 14:36:49 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-521 habe anfang der woche meine kündigungsbestätigung von vodafone erhalten.heute habe ich ein schreiben von vodafone erhalten,das bezüglich dieser kündigung noch fragen gäbe und ich innerhalb der nächsten 5 tage doch anrufen solle.wie kann das eigentlich sein,nachdem die kündigung bereits bestätigt wurde? fragen gibt es doch meistens vorher und nicht danach. hat jemand auch schon solche erfahrungen gemacht? habe dabei das gefühl,das man mir einen neuen vertrag "aufschwatzen" will habe anfang der woche meine kündigungsbestätigung von vodafone erhalten.heute habe ich ein schreiben von vodafone erhalten,das bezüglich dieser kündigung noch fragen gäbe und ich innerhalb der nächsten 5 tage doch anrufen solle.wie kann das eigentlich sein,nachdem die kündigung bereits bestätigt wurde? fragen gibt es doch meistens vorher und nicht danach.
hat jemand auch schon solche erfahrungen gemacht?
habe dabei das gefühl,das man mir einen neuen vertrag “aufschwatzen” will

]]> Von: Patricia http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-421 Patricia Tue, 05 Apr 2011 11:22:08 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-421 Die Kundenbetreuung bei Vodafone ist inkompetent und nur darauf aus, dem Kunden neue Tarife - auch unter Angabe falscher Tatschen - "anzudrehen". Die Kundenbetreuung bei Vodafone ist inkompetent und nur darauf aus, dem
Kunden neue Tarife – auch unter Angabe falscher Tatschen – “anzudrehen”.

]]> Von: Lots http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-403 Lots Sat, 08 Jan 2011 20:11:19 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-403 Ich habe seit dem zusammenschluß Von Vodafone und Arcor nur Probleme meine Rechnungen stiegen innerhalb von 2 Monaten von ca.50€ auf über 200€ auf mein 3x Verlngen wurden mir keine kontoauszüge zugesendet,es erfolgte auch kein Klärendes Gespräch ich fühle mich abgezockt und werde jed Zahlung einstellen. Haben noch mehr Kunden ähnliche Probleme ich wäre über Jede Antwort dankbar mein e.mail.Andreas_Lots@yahoo.de meine Tel 0332745148 es würde mir vor Gericht helfen Vielen Dank Ich habe seit dem zusammenschluß Von Vodafone und Arcor nur Probleme meine Rechnungen stiegen innerhalb von 2 Monaten von ca.50€ auf über 200€ auf mein 3x Verlngen wurden mir keine kontoauszüge zugesendet,es erfolgte auch kein Klärendes Gespräch ich fühle mich abgezockt und werde jed Zahlung einstellen.
Haben noch mehr Kunden ähnliche Probleme ich wäre über Jede Antwort dankbar mein e.mail.Andreas_Lots@yahoo.de meine Tel 0332745148 es würde mir vor Gericht helfen Vielen Dank

]]> Von: Webstar http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-362 Webstar Thu, 14 Oct 2010 09:28:27 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-362 Das hört sich ganz danach an als hättest du mal ein Abo gebucht, einmal ein Klingelton oder Spiel runtergeladen und schon ist das Guthaben weg. Lass das mal überprüfen! LG Das hört sich ganz danach an als hättest du mal ein Abo gebucht, einmal ein Klingelton oder Spiel runtergeladen und schon ist das Guthaben weg. Lass das mal überprüfen! LG

]]> Von: Klaus Koggel http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-337 Klaus Koggel Tue, 18 May 2010 07:18:49 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-337 Ich habe im April und im Mai mein Handy jeweils mit 25 Euro aufgeladen und am nächsten Tag war die Aufladung leer ohne das ich etwas gemacht habe. Was ist das das kann doch nicht sein Koggel Ich habe im April und im Mai mein Handy jeweils mit 25 Euro aufgeladen und am nächsten Tag war die Aufladung leer ohne das ich etwas gemacht habe. Was ist das das kann doch nicht sein

Koggel

]]> Von: Andre Kolell http://blog.andrekolell.de/2008/12/17/aerger-mit-vodafone/comment-page-1/#comment-305 Andre Kolell Wed, 03 Mar 2010 07:17:40 +0000 http://blog.andrekolell.de/?p=11#comment-305 Na ja, gelegentlich mag das sicherlich der Fall sein, aber bei mir ist ja von der Vodafone Hotline etwas zu meinem Vertrag hinzu gebucht worden, was ich nie haben wollte und für das ich mit Sicherheit auch nicht unterschrieben habe. Und so etwas ist schon ziemlich dreist! Na ja, gelegentlich mag das sicherlich der Fall sein, aber bei mir ist ja von der Vodafone Hotline etwas zu meinem Vertrag hinzu gebucht worden, was ich nie haben wollte und für das ich mit Sicherheit auch nicht unterschrieben habe. Und so etwas ist schon ziemlich dreist!

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